Préparation de votre commande
Les cadeaux personnalisés sont préparés dans un délai habituel de 3 jours après réception du paiement et des éléments nécessaires à la personnalisation (texte, prénom ou photo). Ce délai de préparation est distinct du délai d’acheminement du transporteur. Toute précision propre à un produit est indiquée sur sa fiche.
Livraison
Les modes de livraison proposés sont La Poste et Mondial Relay, selon les produits et la destination. Les options disponibles, les frais et les délais de livraison applicables à votre commande sont présentés avant sa validation.
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier au cours de la commande, avant le paiement. Vérifiez attentivement vos coordonnées et, le cas échéant, le point relais choisi.
Pas de retrait sur place
Aucun retrait de commande n’est proposé à notre adresse professionnelle. Les commandes sont expédiées selon le mode de livraison choisi.
Suivi et réception
Lorsque le mode d’envoi prévoit un suivi, les informations correspondantes vous sont communiquées après l’expédition. En cas de retard, de colis non reçu ou de produit endommagé, contactez-nous à commandes@personnalisez-vos-cadeaux.fr ou au 06 08 35 65 10.
Lorsque la livraison est assurée par un transporteur proposé par notre boutique, les risques de perte ou d’endommagement restent à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du bien par le client ou le tiers qu’il a désigné.
Retours
Pour organiser un retour, contactez-nous afin d’identifier votre commande et le motif de la demande. Cette prise de contact ne limite pas vos droits légaux.
Adresse de retour : Sandrine Delecroix EI, 4500 route de Pont Marion, 47410 Saint-Colomb-de-Lauzun, France.
Les conditions de rétractation et de retour figurent dans les conditions générales de vente. Les biens nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation ; les garanties légales restent applicables.